Schulungsziel

Innerhalb der Kommunalverwaltung ist der Bereich des Bürgerservices die Anlaufstelle mit den meisten Kundenkontakten und -anliegen.

In diesem Lehrgang erhalten Sie einen Überblick über die allgemeinen Rechtsgrundlagen und Organisationsprinzipien der Kommunalverwaltung und die speziellen Aufgaben im Bereich des Bürgerservices. Im Anschluss an den Lehrgang verfügen Sie über das notwendige Fachwissen für diese verantwortungsvolle Stelle.

Schulungsinhalte

  • Allgemeines Verwaltungsrecht
  • Melderecht
  • Passrecht
  • Ordnungsrecht
  • Kundenorientierte Kommunikation

Lehrgang

Fachkraft für Bürgerservice

  • 19.02.-19.03.2025
  • 09:00-12:00 Uhr
  • Online
  • 990,00 €

Anmeldung

Inhouse anfragen

Zielgruppe

Beschäftigte aus Bürgerbüros sowie Interessierte aus anderen Bereichen. 

Der Lehrgang richtet sich an Personen aus allen Bundesländern.

Schulungsmethoden

Präsentation, Praxisbeispiele, Übungen und Erfahrungsaustausch.

Teilnahmezertifikat

Nach erfolgreicher Teilnahme an dem gesamten Lehrgang erhalten Sie ein Zertifikat.

Benötigte Arbeitsmittel

Für diesen Lehrgang werden keine speziellen Arbeitsmittel benötigt.

Technische Voraussetzungen

Für die Durchführung unserer Webinare nutzen wir die Software Cisco Webex. Die Teilnahme an der Schulung kann über PC, Tablet und Smartphone erfolgen. Ein Internetzugang ist erforderlich.

Im Vorfeld der Veranstaltung haben Sie die Möglichkeit die Einwahl in Webex über folgenden Link zu testen und einem Test-Meeting beizutreten: https://help.webex.com/de-de/article/nti2f6w/Test-Meeting-beitreten.

Referenten

Johanna Eckermann

Kommunalberaterin der Eckermann & Krauß GmbH mit langjähriger Berufserfahrung im Gremienmanagement, Ordnungs- und Melderecht sowie als Standesbeamtin.

Ilona Vogel

Geschäftsführerin der Ilona Vogel GmbH, die sich auf soziale Kompetenzen in Behörden spezialisiert hat. Referentin mit umfassender Führungserfahrung in Kommunen und Landesverwaltungen.

Weitere Informationen

Unsere Buchungsbedingungen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Für weitere Informationen und Beratungen stehen wir Ihnen telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.

Ihr Ansprechpartner

Kerstin Volk

 phone-icon 06251 59307-19
 email-iconschulung@eckermann-krauss.de

Gesamter Lehrgang

19.02.-19.03.2025 09:00-12:00 Uhr Online 990,00 € Anmeldung

Einzelne Schulungen

19.02.2025 09:00-12:00 Uhr Online 230,00 € Details

26.02.2025 09:00-12:00 Uhr Online 230,00 € Details

05.03.2025 09:00-12:00 Uhr Online 230,00 € Details

12.03.2025 09:00-12:00 Uhr Online 230,00 € Details

19.03.2025 09:00-12:00 Uhr Online 230,00 € Details

Alle Preise umsatzsteuerbefreit. Änderungen vorbehalten.
Inhouse

Exklusiv für Ihre Verwaltung

Alle Webinare sowie der gesamte Lehrgang sind auch als Inhouse-Schulungen buchbar.