Schulungsziel

Kommunikation ist die Visitenkarte der öffentlichen Verwaltung, die durch effektive Rhetorik ein vertrauensvolles Verhältnis aufbauen und als Brücke zwischen den Menschen innerhalb und außerhalb der Behörde dienen soll.

In dieser Schulung lernen Sie, wie Sie durch kundenorientiere Kommunikation das gegenseitige Verständnis und die Zusammenarbeit von Behörden und Privatpersonen fördern. Anschließend sind Sie in der Lage, die Instrumente der Kommunikation gezielt einzusetzen.

Schulungsinhalte

  • Persönliche Haltung im Bürgerkontakt
  • Verständlichkeit in der Sprache
  • Bürgernähe durch Kommunikation
  • Transfer in die persönliche Berufspraxis

Schulung

Kundenorientierte Kommunikation

  • 19.03.2025
  • 09:00-12:00 Uhr
  • Online
  • 230,00 €

Anmeldung

Inhouse anfragen

Zielgruppe

Beschäftigte aus Bürgerbüros sowie Interessierte aus anderen Bereichen. 

Der Lehrgang richtet sich an Personen aus allen Bundesländern.

Schulungsmethoden

Präsentation, Praxisbeispiele, Übungen und Erfahrungsaustausch.

Teilnahmebescheinigung

Nach erfolgreicher Teilnahme an der Schulung erhalten Sie eine Teilnahmebescheinigung.

Benötigte Arbeitsmittel

Für diese Schulung werden keine speziellen Arbeitsmittel benötigt.

Technische Voraussetzungen

Für die Durchführung unserer Webinare nutzen wir die Software Cisco Webex. Die Teilnahme an der Schulung kann über PC, Tablet und Smartphone erfolgen. Ein Internetzugang ist erforderlich.

Im Vorfeld der Veranstaltung haben Sie die Möglichkeit die Einwahl in Webex über folgenden Link zu testen und einem Test-Meeting beizutreten: https://help.webex.com/de-de/article/nti2f6w/Test-Meeting-beitreten.

Referenten

Ilona Vogel

Geschäftsführerin der Ilona Vogel GmbH, die sich auf soziale Kompetenzen in Behörden spezialisiert hat. Referentin mit umfassender Führungserfahrung in Kommunen und Landesverwaltungen.

Weitere Informationen

Unsere Buchungsbedingungen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Für weitere Informationen und Beratungen stehen wir Ihnen telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.

Ihr Ansprechpartner

Kerstin Volk

 phone-icon 06251 59307-19
 email-iconschulung@eckermann-krauss.de

Schulung

19.03.2025 09:00-12:00 Uhr Online 230,00 € Anmeldung

Gesamter Lehrgang

19.02.-19.03.2025 09:00-12:00 Uhr Online 990,00 € Details

Alle Preise umsatzsteuerbefreit. Änderungen vorbehalten.
Inhouse

Exklusiv für Ihre Verwaltung

Alle Webinare sowie der gesamte Lehrgang sind auch als Inhouse-Schulungen buchbar.